可以退款。根据平台规定，符合一定条件下可申请退款。《消费者权益保护法》支持消费者在不满意服务时申请退款，但需注意及时申请，否则可能超过退款期限，导致无法退款。
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可申请退款。操作如下：1.网上申请：登录平台，找到退款入口，按提示填写信息并提交；2.书面申请：撰写退款申请书，说明退款原因及要求，邮寄或送至平台客服。无论哪种方式，都需保留好相关证据，以便平台审核。
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常见处理方式为网上直接申请或书面申请退款。选择时考虑便捷性与正式性：网上申请快速方便，适合紧急情况；书面申请更正式，适合复杂情况或需详细记录。