客人在酒店死亡，酒店没有尽到相应的义务就需要承担。如果消费者作为酒店的客人，其独自在酒店内发生身体不适，酒店工作人员发现后未及时采取有效措施，给治疗造成一定延误，应承担相应的赔偿责任，具体赔偿比例由法院根据酒店在此事件中的过错程度予以酌定。如果因为地面清洁不及时或者因为设备设施的故障，导致客人摔倒后死亡，酒店要承担一大部分赔偿，但是如果因为自杀或者他杀，就得看酒店方发现后是否及时拨打120急救电话和110报警电话，如果对于赔偿有争议，协商不成，作为当事人家属，可以去法院起诉解决，如果对于法院判决不满意，那就二审，最终结果就是以终审判决为准，如果法院判决酒店方赔偿一部分，酒店方无故拖延或者拒不赔偿，那就申请法院强制执行。
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你好，是否需要承担责任要看当事人行为与死亡之间是否存在因果关系，建议咨询专业律师为您详细解答。
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行为人主观上有过错、有违法行为、有损害事实、违法行为与损害事实之间有因果关系时，造成死亡涉嫌刑事犯罪，需要承担刑事责任。